שאלות מידע

שאלות נפוצות

יש לי שאלות לגבי מוצר שראיתי באתר, עם מי אפשר לדבר ?
על מנת לתת לכם מענה מקצועי מלא, אנו מעמידים לשירותכם צוות יועצי מכירה מקצועי שישמח לסייע ככל הניתן.
 

בטלפון:  

במייל: info@saloon.co.il

האם המחירים באתר כוללים מע״מ ?

כן , המחירים באתר כוללים 18% מע״מ .

האם ניתן לאסוף עצמאית מוצר שהזמנתי באתר ?
בוודאי. לאחר ביצוע ההזמנה באתר צרו קשר עם שירות לקוחות על מנת לתאם את איסוף הרהיטים.

במחסן צוות החברה ביחד איתכם יבדוק את תקינות המוצר, הצוות שלנו יעזור לכם להעמיס את המוצר לרכב.

באחריות הלקוח להוביל ולהרכיב את המוצרים באופן מקצועי. החברה אינה אחראית לנזקים הנגרמים כתוצאה מהובלה והרכבה לקויה.  

כל המוצרים ניתנים לאיסוף עצמי מהמרכז הלוגיסטי של החברה, הממוקם סמוך לאשדוד. בתאום מראש.

איזו אחריות יש על המוצר שאני מזמין?

כל המוצרים ברהיטי סאלון מגיעים עם אחריות שונה, לכל המוצרים ישנה שנת אחריות אחת, בכל עסקה מצוין אורך תקופת האחריות הספציפית של המוצר.

עבור מזרונים ישנה תקופת אחריות משתנה, בהתאם לדגם המזרון. עבור מזרונים תעודת האחריות מגיעה ביחד עם המזרון המוזמן.

הזמנתי רהיטים באתר, מתי אקבל אותם ?
אם מדובר במוצר שנרכש ממלאי קיים בחברה, זמני האספקה הם עד 14 ימי עסקים.
 

אם מדובר בהזמנה מיוחדת המותאמת לצרכי הלקוח לפי צבע ומידות ספציפיות שאינם קיימים במלאי, זמן האספקה המשוער הוא בין 90-120 ימי עסקים.

מהן שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות ?
שירות הלקוחות פעיל :

מראשון עד חמישי, בין השעות 19:00 – 9:00 ביום שישי בין השעות 15:00 – 9:00

לאחר שעות הפעילות ניתן לפנות במייל בכתובת: info@saloon.co.il ואנו נענה לפנייתכם תוך יום עסקים.

כמה עולה משלוח ?
מחיר ההובלה שנקבע לכם מתייחס להובלה סטנדרטית עד קומה 2 ללא מעלית.

במידה ונתקל בקשיים אותם לא צפינו במועד ההזמנה, העלות הנוספת תחול על הלקוח:

  • מעל קומה 2 ללא מעלית – 50₪ נוספים לכל פריט ולכל קומה.

  • מחיר שימוש במנוף עד קומה 5 – 350₪

  • מחיר שימוש במנוף קומות 8-6 (כולל) – 450₪ 

  • מחיר שימוש במנוף מקומה 9 ומעלה יקבע בהצעת מחיר ע“י סוקר

  • במקרים בהם לא ניתן להשתמש במנוף בשל תנאי שטח – נדרש ליצור קשר עם שירות לקוחות.

האם אני רשאי לבטל הזמנה שבצעתי?
צפו בעמוד : החלפות והחזרות
צרו קשר עם הצוות שלנו

רוצים לשאול שאלה או לקבל פרטים נוספים?

אנחנו כאן בשבילכם, פנו אלינו בקלות דרך הטופס או התקשרו.